Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Aureliamora, dostępnego pod adresem aureliamora.com.

Dbamy o poszanowanie prywatności użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych i świadczenia usług drogą elektroniczną.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy danych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej, składaniem i realizacją zamówień, obsługą klienta, zwrotami, refundacjami oraz innymi kontaktami z nami.

1. Jakie dane możemy gromadzić

W zależności od sposobu korzystania ze strony i zakresu świadczonych usług możemy przetwarzać następujące informacje:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • informacje dotyczące zamówienia, w tym wybrane produkty, wartość zamówienia i informacje związane z jego realizacją;

  • informacje związane z płatnością i transakcją;

  • informacje przekazane dobrowolnie podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • informacje dotyczące zwrotów, refundacji, anulowania zamówień oraz zgłoszeń dotyczących produktów;

  • adres IP;

  • informacje dotyczące przeglądarki, urządzenia i systemu operacyjnego;

  • informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej;

  • informacje zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

W zakresie danych dotyczących płatności możemy otrzymywać informacje niezbędne do identyfikacji i obsługi transakcji. Pełne dane karty płatniczej lub inne poufne dane uwierzytelniające mogą być przetwarzane bezpośrednio przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych. Nie zakładamy, że wszystkie takie dane są przez nas bezpośrednio przechowywane.

2. W jaki sposób gromadzimy informacje

Dane mogą być pozyskiwane:

  • bezpośrednio od użytkownika, np. podczas składania zamówienia lub kontaktu z nami;

  • w związku z realizacją zamówienia i płatności;

  • podczas korzystania ze strony internetowej;

  • automatycznie za pośrednictwem cookies i podobnych technologii;

  • od dostawców usług zaangażowanych w realizację zamówienia lub obsługę płatności, w zakresie niezbędnym do wykonania określonych czynności.

Zakres gromadzonych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od tego, jakie działania podejmuje użytkownik.

3. Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą one umożliwiać rozpoznanie urządzenia, zapamiętanie określonych ustawień oraz prawidłowe działanie wybranych funkcji strony.

Możemy korzystać również z podobnych technologii, które umożliwiają gromadzenie informacji o sposobie korzystania ze strony.

Niezbędne pliki cookies

Niektóre cookies są niezbędne do prawidłowego działania strony oraz zapewnienia podstawowych funkcji, takich jak obsługa sesji, koszyka zakupowego, procesu zamówienia lub bezpieczeństwa.

W zakresie, w jakim takie technologie są niezbędne do świadczenia żądanej przez użytkownika usługi lub prawidłowego działania strony, mogą być stosowane bez odrębnej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Funkcjonalne i preferencyjne pliki cookies

Niektóre cookies mogą służyć do zapamiętywania wybranych ustawień i preferencji użytkownika oraz ułatwiania korzystania ze strony.

Jeżeli ich zastosowanie wymaga zgody użytkownika, zostanie ona uzyskana przed rozpoczęciem odpowiedniego przetwarzania.

Analityczne i statystyczne pliki cookies

Możemy korzystać z cookies i podobnych technologii w celu uzyskiwania informacji statystycznych dotyczących korzystania ze strony, na przykład odwiedzanych stron, sposobu korzystania z funkcji oraz ogólnej aktywności użytkowników.

Informacje te mogą pomagać nam analizować działanie strony i poprawiać jej funkcjonalność.

Jeżeli zastosowanie takich technologii wymaga zgody, zostaną one uruchomione dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Marketingowe i reklamowe pliki cookies

W zakresie, w jakim są stosowane, cookies marketingowe lub reklamowe mogą służyć do dostosowywania komunikacji lub treści do zainteresowań użytkownika oraz mierzenia skuteczności działań marketingowych.

Takie technologie będą wykorzystywane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, a jeżeli wymagana jest uprzednia zgoda użytkownika, zostanie ona uzyskana przed ich zastosowaniem.

Jakie informacje mogą być zbierane za pomocą cookies

W zależności od rodzaju technologii mogą być zbierane między innymi:

  • informacje o urządzeniu użytkownika;

  • informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym;

  • adres IP;

  • informacje o odwiedzanych stronach;

  • informacje o sposobie korzystania z funkcji strony;

  • ustawienia i preferencje użytkownika;

  • informacje dotyczące sesji i aktywności na stronie.

Nie przypisujemy wszystkim cookies takiego samego celu ani nie wymagamy zgody na każdy rodzaj cookies. Rodzaj wymaganej zgody zależy od funkcji i celu danej technologii oraz obowiązujących przepisów.

Zarządzanie ustawieniami cookies

Użytkownik może zapoznać się z informacjami dotyczącymi stosowanych cookies i, w zakresie przewidzianym prawem, dokonać wyboru dotyczącego cookies, które wymagają zgody.

Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies za pomocą dostępnych na stronie mechanizmów zarządzania zgodami oraz ustawień swojej przeglądarki.

W przypadku cookies wymagających zgody użytkownik może wycofać wcześniej udzieloną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wyłączenie niektórych cookies może spowodować, że część funkcji strony będzie działać w ograniczonym zakresie lub nie będzie dostępna.

4. W jakim celu wykorzystujemy dane osobowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówień

Dane są wykorzystywane do przyjęcia i realizacji zamówienia, przygotowania jego wysyłki, organizacji dostawy oraz kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem.

Obsługa klienta

Dane przekazane podczas kontaktu mogą być wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi na pytania, rozpatrzenia zgłoszeń oraz zapewnienia obsługi związanej z korzystaniem ze strony i zakupami.

Zwroty, refundacje i anulowanie zamówień

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi wniosków dotyczących zwrotów, refundacji, anulowania zamówień oraz innych czynności związanych z realizacją umowy.

Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

Niektóre informacje mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania podejrzanych działań, zapobiegania oszustwom oraz ochrony praw i interesów użytkowników i nas samych.

Prawidłowe funkcjonowanie strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu utrzymania prawidłowego działania, bezpieczeństwa i dostępności strony internetowej.

Analiza i poprawa usług

Informacje dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do analizy jej działania, identyfikowania problemów oraz poprawy funkcjonalności i doświadczenia użytkownika.

Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym obowiązków związanych z dokumentacją sprzedaży, rozliczeniami lub obsługą praw konsumentów.

Komunikacja marketingowa

Jeżeli wymagają tego przepisy, komunikacja marketingowa lub spersonalizowana może być prowadzona na podstawie uprzednio udzielonej zgody.

Udzielenie zgody na marketing nie jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie pozostałe operacje przetwarzania danych. Każdy cel przetwarzania powinien mieć odpowiednią podstawę prawną.

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, których udział jest niezbędny do prawidłowego funkcjonowania strony oraz realizacji zamówień, w zakresie koniecznym do wykonania określonych zadań.

Mogą to być w szczególności:

  • dostawcy usług płatniczych;

  • dostawcy usług logistycznych i dostawy;

  • dostawcy usług IT i technologicznych związanych z działaniem strony;

  • dostawcy usług związanych z obsługą klienta;

  • dostawcy usług związanych z bezpieczeństwem danych i zapobieganiem oszustwom;

  • właściwe organy publiczne, sądy lub organy regulacyjne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa lub z prawnie uzasadnionego żądania.

Udostępniamy dane wyłącznie w zakresie zgodnym z prawem i niezbędnym do określonego celu.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych w sposób dowolny dla celów niezwiązanych z działalnością strony.

Jeżeli podmiot zewnętrzny przetwarza dane w naszym imieniu, powinien wykonywać swoje obowiązki związane z ochroną danych zgodnie z właściwymi przepisami oraz, w odpowiednim zakresie, na podstawie odpowiednich ustaleń dotyczących przetwarzania danych.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie RODO oraz mających zastosowanie przepisów prawa polskiego.

W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być w szczególności:

  • zgoda użytkownika – gdy użytkownik wyraził zgodę na określone przetwarzanie danych;

  • wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia lub wykonania innych czynności związanych z umową;

  • wypełnienie obowiązku prawnego – gdy przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy;

  • prawnie uzasadniony interes – gdy przetwarzanie jest niezbędne dla realizacji prawnie uzasadnionego interesu, pod warunkiem że interes ten nie jest nadrzędny wobec praw i wolności użytkownika;

  • inna odpowiednia podstawa prawna, jeżeli jej zastosowanie wynika z obowiązujących przepisów.

Nie wszystkie dane są przetwarzane na podstawie zgody. W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie, jeżeli prawo przewiduje taką możliwość.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, albo przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Okres przechowywania może różnić się w zależności od rodzaju danych i celu ich przetwarzania. Przykładowo dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi ewentualnych roszczeń oraz spełnienia obowiązków prawnych.

Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo wynika z obowiązujących przepisów.

Cookies mają własne okresy ważności lub przechowywania, zależne od ich rodzaju i funkcji.

8. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa może zależeć od rodzaju danych, charakteru przetwarzania oraz związanego z nim ryzyka.

Nie możemy zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z transmisją lub przechowywaniem danych w środowisku cyfrowym, jednak podejmujemy działania odpowiednie do charakteru przetwarzanych informacji i obowiązujących wymagań.

9. Przetwarzanie danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym

W związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców technologicznych, płatniczych, logistycznych lub innych usługodawców dane osobowe mogą, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dojdzie do takiego przekazania danych, będzie ono realizowane z uwzględnieniem wymogów RODO dotyczących przekazywania danych osobowych do państw trzecich oraz odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Nie podajemy w niniejszej polityce konkretnego państwa przechowywania danych ani konkretnego dostawcy, jeżeli informacje te nie są niezbędne lub nie zostały potwierdzone.

10. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

Zgodnie z RODO oraz mającymi zastosowanie przepisami użytkownik może, w zależności od okoliczności, korzystać z następujących praw:

Prawo dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a także uzyskać dostęp do danych i informacji dotyczących ich przetwarzania, w zakresie przewidzianym prawem.

Prawo do sprostowania danych

Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik może żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.

Prawo do usunięcia danych

W przypadkach przewidzianych przez prawo użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Niektóre dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach przewidzianych prawem użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez RODO, użytkownik może otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz, w określonych przypadkach, zażądać przekazania tych danych innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

W określonych sytuacjach użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego użytkownik może wnieść sprzeciw zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Prawo dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji

W przypadkach, w których ma to zastosowanie, użytkownik może korzystać z praw dotyczących decyzji podejmowanych wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania, jeżeli decyzja wywołuje wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa.

Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane z naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Jak skorzystać ze swoich praw

W celu uzyskania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wycofania zgody lub skorzystania z innych praw związanych z ochroną danych prosimy w pierwszej kolejności o kontakt pocztą elektroniczną:

care@aureliamora.com

W wiadomości warto wskazać, jakiego prawa lub jakiej kwestii dotyczy żądanie, oraz – w miarę możliwości – podać informacje umożliwiające odnalezienie właściwych danych lub zamówienia.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Ma to na celu ochronę danych osobowych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej.

Wnioski będą rozpatrywane w terminach i na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

12. Prywatność osób korzystających ze strony

Strona może być wykorzystywana bez podawania wszystkich danych osobowych. Niektóre informacje są jednak niezbędne do wykonania określonych czynności, takich jak złożenie i realizacja zamówienia, dostawa produktu, obsługa płatności lub odpowiedź na zapytanie.

Zakres wymaganych informacji zależy od rodzaju podejmowanej czynności.

Informacje techniczne, w tym adres IP oraz dane dotyczące urządzenia lub przeglądarki, mogą być przetwarzane automatycznie podczas korzystania ze strony, w zakresie niezbędnym do jej funkcjonowania, zapewnienia bezpieczeństwa, analizy korzystania ze strony lub realizacji innych zgodnych z prawem celów.

13. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu funkcjonowania strony, wykorzystywanych technologii lub zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej.

Jeżeli zmiana będzie wymagała uzyskania zgody użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami, podejmiemy odpowiednie działania w celu uzyskania takiej zgody.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych, cookies lub korzystania z praw przysługujących użytkownikowi prosimy o kontakt:

Witryna: Aureliamora
Domena: aureliamora.com
E-mail: care@aureliamora.com
Telefon: +1 (386) 946-0147
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Adres korespondencyjny:
547 Collins St
Ormond Beach, FL 32174
Stany Zjednoczone